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A Prefeitura de Nossa Senhora do Livramento deu mais um importante passo na modernização do atendimento público com a implantação oficial do WhatsApp Institucional da administração municipal. A nova ferramenta foi criada para aproximar ainda mais a população dos serviços públicos, oferecendo mais rapidez, praticidade e facilidade na comunicação entre o cidadão e os setores da prefeitura.

O sistema já está em funcionamento e permitirá que moradores tenham acesso direto a diversos serviços e secretarias através do número oficial:

(65) 3388-6131

De acordo com Reinaldo, responsável pela implantação do sistema, o objetivo principal é centralizar e agilizar os atendimentos administrativos e o contato da população com os serviços municipais.

“A maioria dos setores já será atendida através desse WhatsApp institucional. O principal objetivo é facilitar a comunicação com a população e melhorar o atendimento dos setores administrativos”, explicou.

Segundo ele, embora exista apenas um número oficial para atendimento, o sistema funciona através de um menu automatizado (boot), onde o cidadão escolhe diretamente o setor desejado.

“A pessoa entra no WhatsApp da Prefeitura, escolhe no menu com qual setor deseja falar e automaticamente é direcionada para o atendimento responsável daquela secretaria ou departamento”, destacou.

O sistema utiliza tecnologia integrada à plataforma oficial da Meta, garantindo um atendimento organizado, automatizado e direcionado de maneira prática e eficiente.

Entre os setores já contemplados no novo sistema estão:

• Setor de Tributos;
• Detran;
• Recursos Humanos;
• Setor de Licitação;
• Setor de Compras;
• Setor de Convênios;
• Secretaria Municipal de Saúde;
• Secretaria Municipal de Educação;
• Secretaria Municipal de Assistência Social;
• Secretaria Municipal de Obras;
• Secretaria Municipal de Cidades;
• Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural;
• Secretaria Municipal de Cultura;
• Secretaria Municipal de Administração;
• Secretaria Municipal de Comunicação (Secom).

A secretária municipal de Administração, Jodirce Miranda, ressaltou que a implantação do novo canal representa um avanço importante na prestação de serviços públicos e no relacionamento entre prefeitura e população.

“Pensamos em um meio de comunicação mais rápido e mais utilizado atualmente pela população. O objetivo é fazer com que os serviços da prefeitura cheguem ao cidadão com mais facilidade e agilidade, inclusive na resposta aos atendimentos”, afirmou.

Ela destacou ainda que muitas pessoas ainda possuem dúvidas sobre o funcionamento da administração pública municipal e que o novo canal ajudará a aproximar ainda mais os cidadãos dos serviços oferecidos pelo Executivo.

“Agora a população poderá entrar em contato diretamente com os setores responsáveis, tirar dúvidas, solicitar informações e buscar atendimento de forma muito mais rápida”, completou.

Outro ponto reforçado pela equipe responsável pela implantação é a segurança das informações trocadas no aplicativo. Segundo Reinaldo, todas as conversas permanecem restritas entre o contribuinte e o setor responsável pelo atendimento solicitado.

“A conversa acontece diretamente entre o cidadão e o setor escolhido. As informações ficam restritas ao atendimento solicitado pelo contribuinte”, explicou.

A implantação do WhatsApp Institucional reforça o compromisso da gestão municipal com a modernização administrativa, transparência e melhoria contínua no atendimento aos moradores de Nossa Senhora do Livramento.